Customer Success

This course introduces you to the Frictionless Sales Framework and how it can enable your sales team to be more effective and efficient. You’ll learn how to measure your team’s effectiveness with a Rep Efficiency Audit. You will discover how to create a sales process that aligns with your [...]

Nossas boas-vindas ao Curso Principais Elementos do Sucesso do Cliente. Neste curso, você aprenderá que as dez leis do Sucesso do Cliente buscam orientar conceitos básicos de sua estratégia para o negócio. Sua implementação e manutenção requerem esforço, foco e, muito provavelmente, mudanças na estrutura e na cultura da [...]

Nossas boas-vindas ao Curso A Organização Centrada na Jornada no Cliente. Neste curso, você aprenderá que objetivos de negócio de uma empresa somente podem ser atingidos se houver co-criação de valor entre seus profissionais e fornecedores. Para tanto, os clientes devem estar no centro de suas definições e atividades. [...]

Nossas boas-vindas ao Curso O Mundo dos Negócios das Subscrições. Neste curso, você aprenderá que vivemos em um momento crucial na história dos negócios, no qual o mundo se move de produtos para serviços. No tradicional modelo de negócios, a empresa, através de múltiplos canais, vende seu produto ao [...]

Nossas boas-vindas ao Curso As Competências do Especialista no Sucesso do Cliente. Neste curso, você aprenderá que o papel de Especialista no Sucesso do Cliente (Customer Success – CS) é multidisciplinar. É preciso entender a fundo o relacionamento com clientes, entender e gerenciar objetivos de negócio, estabelecer o relacionamento [...]

The fourth course in the Salesforce Sales Operations Professional Certificate — Reports, Dashboards, and Customer Success in Salesforce — is for anyone who is curious about entry level sales roles that require foundational skills in Salesforce, the sales operations specialist role specifically, how to use tools in Salesforce to [...]